Confidentialité et cookies

Responsable du traitement

ECOSTEAM WASH S.L., NIF B23973670, est responsable des données des demandes traitées pour ce site. Siège social : Avenida Fuengirola 8, Esc. 1, planta 00, puerta D, 29640 Fuengirola, Málaga, España. Contact pour la confidentialité : marbella@windowcleaners.es.

Ce qui se passe avec votre demande

Le calculateur et le formulaire fonctionnent dans votre navigateur. La saisie de données ne les envoie pas vers une base de demandes du site. Le formulaire prépare un lien WhatsApp contenant les détails du projet et les coordonnées que vous saisissez.

L’ouverture du lien partage son contenu avec WhatsApp, avant même d’appuyer sur Envoyer. Notre entreprise reçoit le message lorsque vous l’envoyez dans WhatsApp. Nous utilisons les informations et les photos que vous choisissez d’envoyer pour discuter, évaluer et répondre à votre projet. Vous pouvez aussi utiliser l’e-mail. Évitez les informations sensibles inutiles.

Finalités et bases juridiques

Nous traitons les demandes de devis et de prestations pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande ou exécuter un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). La correspondance générale, le fonctionnement et la sécurité nécessaires du site reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à fournir un service fiable (point f). Les obligations comptables ou autres obligations légales applicables reposent sur le point c.

Le calculateur fournit une estimation. Nous ne l’utilisons pas pour des décisions automatisées ayant des effets juridiques ou similaires significatifs, ni pour établir des profils marketing des visiteurs.

Durée de conservation

Les informations de demande sont conservées uniquement le temps nécessaire pour répondre et assurer le suivi. Si elles donnent lieu à un devis, contrat ou facture, certains documents peuvent devoir être conservés pour respecter les obligations légales applicables et établir ou défendre des droits en justice. Les informations devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

Hébergement, WhatsApp et traitement international

La plateforme d’hébergement et son infrastructure Cloudflare traitent des données techniques de requête, comme l’adresse IP, les informations du navigateur et l’heure d’accès, pour fournir et protéger le site. WhatsApp traite des informations lors de l’utilisation de son service. Ces fournisseurs peuvent traiter des données hors de l’EEE selon les mécanismes et garanties décrits dans leurs politiques.

Consultez leurs notices pour les détails sur le traitement, la conservation et les transferts : Politique de confidentialité de WhatsApp · Politique de confidentialité de Cloudflare.

Cookies et stockage du navigateur

Le code de notre site n’ajoute pas de traceurs publicitaires ou analytiques. Le stockage local conserve la langue choisie (paintbold-language) et le stockage de session mémorise l’affichage de l’invitation WhatsApp (landmark-photo-prompt-seen). Ces entrées contiennent des préférences, pas le texte de votre demande.

La langue reste enregistrée jusqu’à l’effacement des données du site ; l’entrée de session dure la session de l’onglet. Vous pouvez les supprimer dans les paramètres du navigateur. Les services d’hébergement et de sécurité peuvent utiliser des cookies techniques nécessaires ou des mécanismes similaires selon leurs propres politiques.

Vos choix et droits

Contactez marbella@windowcleaners.es pour demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou exercer votre opposition, lorsque ces droits s’appliquent. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour confirmer votre identité. Vous pouvez également saisir l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Vos informations sont fournies volontairement, mais nous avons besoin de renseignements suffisants pour répondre. Une demande ne vous inscrit pas à une liste marketing.